Ayuda
Rápido y barato
Una vez recibimos el pago de los productos, preparamos el paquete rápidamente, para que pueda salir lo antes posible. Hay veces que no llega a pasar ni una hora entre que el pedido es pagado y es enviado. Nos esforzamos al máximo para que todos los paquetes lleguen lo antes posible a su destino.
Los plazos de entrega aproximados son:
Mensajería urgente (a partir de 7,50 €)
- Península: 1 día laborable
- Baleares: 2 días laborables
- Resto del mundo: entre 3 y 5 días laborables
Correo ordinario (a partir de 0,75 €)
- Península y Baleares: 5 días laborables
- Resto del mundo: entre 5 y 9 días laborables
Nota: El servicio de Correo ordinario NO proporciona seguimiento o "tracking" de los paquetes.
¿Y si alguno de los productos no está en stock?
En el caso de que alguno de los productos de tu envío no esté en stock, esperaremos hasta que llegue para enviar el pedido al completo. En este caso, el plazo de envío inevitablemente se alarga.
Si quieres que enviemos primero lo que tenemos, y el resto cuando llegue, no hay problema ninguno por nuestra parte. Tan sólo hay que pagar un pequeño extra porque tenemos que enviarte dos envíos en vez de uno.
¿Dónde quieres el paquete?
Enviamos paquetes a cualquier parte del mundo, por mensajería urgente y correo ordinario, según prefiera el cliente.
Trabajamos con compañías de mensajería y de paquetería, para dar soluciones que se adapten perfectamente a las necesidades del cliente.
¿Qué pasa si vienen a entregar el paquete y no estoy en casa?
En el caso de envíos a través de correo ordinario, se dejará una nota, en la que se indica que hay que pasar por la oficina de Correso más cercana (todos los datos como dirección, teléfono, etc. viene indicada en la propia nota).
En el caso de envíos a través de mensajería urgente, se intentará realizar la entrega hasta tres veces. En caso de que el cliente haya proporcionado su número de teléfono a la hora de hacer el pedido, la empresa de transportes se pondrá en contacto con él, para concertar la hora de entrega, en caso de que hayan habido entregas fallidas. Por supuesto, si se sabe que sólo se estará en casa a una hora determinada, se puede indicar a la hora del pedido, para que el repartidor se pase en esa hora en concreto.
Si se rebasan los tres intentos de entrega por mensajería urgente, o el paquete viene devuelto por Correos, y el error es achacable directamente al cliente (por ej. dirección incorrecta), se aplicará un recargo por devolución. La cuantía de este recargo es del coste del transporte, en caso de correo ordinario, y del doble del coste del transporte en caso de mensajería urgente. Este recargo tendrá que ser abonado antes de realizar el reenvio.
¿Qué ocurre si no me llega el paquete?
Todos los paquetes enviados por mensajería urgente tienen asegurada la entrega, en el sentido de que es imposible que se extravíen. Normalmente, todos los pedidos en modalidad urgente se entregan en un plazo menor de 24-48 horas. Es el método de envío recomendado si quieres recibir el pedido antes de una fecha concreta con toda seguridad (cumpleaños, navidad, etc.)
En el caso de Correo ordinario, aunque no es habitual, pueden existir retrasos en la entrega, dependiendo sobre todo de la infraestructura de Correos en la zona del receptor del paquete. Los extravíos son infrecuentes (1 de cada 1000 paquetes). Es el método recomendado en caso de que se desee ahorrar al máximo, y el pedido no corra prisa.